Раздел 6. Возможные неисправности и способы их устранения

Далее будут приведены ситуации, которые могут быть интерпретированы как неисправность и устранены самостоятельно. 
При наличии подключения к сети Интернет в случае наличия сбоя рекомендуется после того, как он произошёл, сразу отправить логи (отчёт об ошибках) на наш сервер с помощью следующей комбинации кнопок: нажать и держать кнопку «Сон» до звукового сигнала, затем, не отпуская кнопку «Сон», нажать и держать кнопку «Крестик» до звукового сигнала, после чего отпустите обе кнопки. После использования команды для отправки логов аппарат сообщит: «Нажмите центральную кнопку для активации ввода, чтобы описать вашу проблему или кнопку «Выход», чтобы отправить лог без описания». Если нажимается центральная кнопка, то дальше всё, как при активации обычного описанного ранее ввода. Если нажимается кнопка «Выход», то лог отправляется без комментария.
В случае невозможности их устранения  или при возникновении других неисправностей перезагрузите устройство (подраздел 4 точка 16). Если это не помогло, свяжитесь со службой поддержки производителя (контакты указаны в разделе 8 «Информация о производителе»). Перед обращении в отдел технической поддержки, если это возможно, рекомендуется узнать ID устройства (раздел 4 точка 15, подрежим «Настройки профиля»).
Событие: Аппарат не включается при нажатии кнопки «Включение/выключение». Возможные причины: Внутренний источник питания разряжен или находится в глубоком разряде. Способ устранения: зарядите внутренний источник питания (Раздел 5).
Событие: Аппарат сообщает об отсутствии накопителей. Возможные причины: К аппарату не подключен внешний накопитель или установлен неправильно. Способ устранения: Подключите внешний накопитель (подраздел 4 точка 15) и убедитесь в том, что он установлен правильно.
Событие: Аппарат сообщает об отсутствии файлов на внешнем накопителе. Возможные причины: Внешний накопитель отформатирован в неподдерживаемой файловой системе. Способ устранения: Убедитесь, что внешний накопитель отформатирован в одном из следующих форматов: FAT16, FAT32, exFAT, NTFS.
Событие: Аппарат сообщается об отсутствии файлов на внешнем накопителе. Возможные причины: Внешний накопитель не содержит файлов, поддерживаемых аппаратом. Способ устранения: Убедитесь в том, что на внешнем накопителе расположены файлы в одном их форматов, указанном в паспорте устройства.
Событие: Встроенный синтезатор речи вместо слов произносит набор символов при чтении файла формата TXT. Возможные причины: Некорректно выбрана кодировка. Способ устранения: Выберите корректную кодировку (подраздел 4 точка 9).
Событие: Не работают функции с Wi-Fi соединением. Возможные причины: Аппарат не подключен к сети Wi-Fi или Wi-Fi точка не имеет доступа к сети Интернет. Способ устранения: Убедитесь в наличии подключения аппарата к Wi-Fi (подраздел 4.15). Убедитесь в наличии доступа к сети Интернет у Wi-Fi точки.
Событие: Не работают функции с 4G соединением. Возможные причины: Аппарат не подключен к мобильной сети или аппарат подключен к сети Wi-Fi без доступа к сети Интернет или отсутствует SIM карта или SIM карта установлена неправильно. Способ устранения: Убедитесь в наличии подключения аппарата к мобильной сети (подраздел 4 точка 15). Отключите Wi-Fi модуль (подраздел 4 точка 15). Убедитесь в наличии SIM карты (раздел 3 и 4 точка 15). Убедитесь, что SIM карта установлена правильно (раздел 3 и 4 точка 15).
Событие: Не работает голосовой ввод. Возможные причины: Отсутствует подключение к сети Интернет. Способ устранения: Убедитесь в наличии подключения к сети Интернет (подраздел 4 точка 15).